Política de Privacidade

Política de Privacidade

Solução Travel (CI Mobile) — última atualização: 22 de julho de 2026

A Solução Travel (“nós”) leva a sua privacidade a sério. Esta política explica, de forma simples, quais dados pessoais coletamos, por que coletamos e como você pode exercer seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Responsável pelo tratamento (controlador):
Gonzalez Rep Part Ltda — nome fantasia Solução Travel (CI Mobile)
CNPJ 05.368.268/0001-02
Rua Barbar Miguel Saker, 168 — Jd. Americano — Sorocaba/SP
E-mail: contato@solucaotravel.gcsolucao.com.br

1. Quais dados coletamos

  • Dados de cadastro e compra: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF (quando necessário para faturamento), endereço de cobrança e dados do pedido (plano, destino, período da viagem).
  • Dados de pagamento: processados por provedores de pagamento (ex.: Cielo). Não armazenamos o número completo do seu cartão.
  • Dados de atendimento: mensagens trocadas conosco por chat do site, e-mail ou WhatsApp, para suporte e histórico.
  • Dados de navegação: cookies e identificadores para funcionamento do site, métricas (ex.: Google Analytics) e anúncios (ex.: Meta). Você pode gerenciar cookies no navegador.

2. Para que usamos

  • Processar sua compra e entregar o eSIM/chip (incluindo envio do QR Code por e-mail/WhatsApp);
  • Prestar suporte antes, durante e depois da viagem;
  • Cumprir obrigações legais e fiscais;
  • Melhorar o site, prevenir fraudes e, com seu consentimento, enviar comunicações promocionais (você pode cancelar quando quiser).

3. Com quem compartilhamos

Somente com quem precisamos para prestar o serviço: fornecedores de conectividade (operadoras/parceiros de eSIM, para ativar seu plano), provedores de pagamento, plataformas de comunicação (ex.: WhatsApp Business/Meta, e-mail) e ferramentas de análise. Exigimos desses parceiros o mesmo nível de proteção. Não vendemos seus dados.

4. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário à finalidade: dados de pedidos ficam guardados pelos prazos legais/fiscais; conversas de atendimento, pelo período necessário ao suporte e melhoria do serviço. Depois, são excluídos ou anonimizados.

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Basta escrever para o e-mail abaixo.

6. Segurança

Usamos criptografia (HTTPS), controle de acesso e boas práticas de segurança para proteger seus dados. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para proteger suas informações.

7. Contato do encarregado (DPO)

Dúvidas ou solicitações sobre privacidade e proteção de dados: contato@solucaotravel.gcsolucao.com.br.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.